Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Rundveedierenartsen Wolvega B.V.

Artikel 1: Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Algemene Voorwaarden: alle bepalingen uit de hieronder omschreven Algemene Voorwaarden;
  • Dierenarts: Een als zodanig in het Diergeneeskunderegister ingeschreven persoon;
  • Rundveedierenartsen Wolvega B.V: de Dierenarts(en) als hierboven gedefinieerd alsmede Rundveedierenartsen Wolvega B.V. , gevestigd te 8471 EM, aan de Grindweg 130 in Wolvega, geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 95017178, welke praktijk die de Dierenarts(en) met gebruikmaking van alle (hulp) personen, waaronder begrepen maar niet uitsluitend dierenartsen, assistentes laboranten e.d., al dan niet op basis van een arbeidsovereenkomst, voer(t)(en) , in welke juridische rechtsvorm en/of samenwerking dan ook, hierna te noemen: Opdrachtnemer;
  • Cliënt: de eigenaar van de te behandelen Patiënt en/of de aanbieder van de Patiënt in wiens opdracht Opdrachtnemer de diergeneeskundige behandelingen verricht en/of, in het kader daarvan medicamenten levert en/of verkoopt en/of toedient en/of overige diergeneeskundige adviezen geeft, keuringen verricht en diergeneeskundige diensten verricht;
  • Consument: de Opdrachtgever die een natuurlijk persoon is en die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
  • Patiënt(en): het door de Cliënt ter behandeling aangeboden dier, de dieren of groepen van dieren en/of het dier, de dieren of groepen van dieren waarover en/of ten behoeve waarvan medicamenten wordt geleverd en/of toegediend en/of overige diergeneeskundige adviezen worden gegeven en diergeneeskundige diensten worden verricht;
  • (Behandelings)overeenkomst: de overeenkomst (van opdracht) tussen Opdrachtnemer en de Cliënt tot het verrichten van diergeneeskundige behandelingen, het leveren en/of toedienen van medicamenten en/of het geven van adviezen en/of het verrichten van (diergeneeskundige) keuringen;
  • Debiteur: degene op wiens naam de factuur van Opdrachtnemer is gesteld.

Artikel 2: Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle (Behandelings)overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en de Cliënt.
  2. Aanvullende en/of afwijkende voorwaarden van de Cliënt binden Opdrachtnemer niet. Aanvullende en/of afwijkende voorwaarden gelden alleen tussen partijen indien Opdrachtnemer schriftelijk met deze aanvullende en/of afwijkende voorwaarden heeft ingestemd.

Artikel 3: Totstandkoming (Behandelings)overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen tot het sluiten van een (Behandelings)overeenkomst zijn vrijblijvend, tenzij tussen partijen anders is overeengekomen.
  2. De tussen Opdrachtnemer en de Cliënt te sluiten (Behandelings)overeenkomst is eerst rechtsgeldig vanaf het moment dat de overeenkomst door Opdrachtnemer schriftelijk is bevestigd, dan wel wanneer de Opdrachtnemer met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen en/of de te leveren medicamenten heeft geleverd en/of heeft toegediend.
  3. Opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht om indien een aanbod tot het sluiten van een (Behandelings)overeenkomst uiteindelijk niet tot een definitieve overeenkomst leidt, alle kosten die Opdrachtnemer heeft moeten maken om de aanbieding aan de Cliënt te verstrekken, in rekening te brengen.
  4. Opdrachtnemer heeft het recht om het sluiten van een Behandelingsovereenkomst, ten aanzien van een aan hem ter behandeling aangeboden Patiënt, te weigeren en/of om slechts onder bepaalde voorwaarden aan te nemen, indien Opdrachtnemer van mening is dat behandeling van Patiënt geen althans volstrekt onvoldoende kans op succes heeft, tenzij Opdrachtnemer op grond van wettelijke en/of gedrags-/tuchtrechtelijke regelgeving verplicht is de aangeboden Patiënt wel te behandelen.

Artikel 4: Inhoud (Behandelings)overeenkomst

  1. De tussen Opdrachtnemer de Cliënt gesloten (Behandelings)overeenkomst leidt tot een inspanningsverbintenis van Opdrachtnemer tot het leveren van een diergeneeskundige behandeling en/of advies en/of in het kader daarvan te leveren en/of toe te dienen medicamenten. Opdrachtnemer voert deze werkzaamheden uit naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid die van hem/haar mag worden verwacht. Opdrachtnemer heeft het recht bij het uitvoeren van de (Behandelings)overeenkomst gebruik te maken van derden.
  2. De Behandelingsovereenkomst kan ook bestaan uit voedingsadvies, het verkopen, leveren en/of het toedienen van diergeneesmiddelen door Cliënt en/of in opdracht van derden, waaronder toediening in opdracht van overheidsinstanties (zie tevens artikel 8).
  3. Het enkele feit dat de Dierenarts betrokken is bij de verkoop, levering en/of toediening van diergeneesmiddelen en/of daarbij bijstand verleent, ontslaat de Cliënt en/of derden niet van de op Cliënt en/of de betreffende derde terzake de Patiënt uit hoofde van de Wet op de Diergeneesmiddelen rustende administratieve verplichtingen.
  4. De opdrachtgever stemt er mee in dat Opdrachtgever desgewenst digitaal met hem en met derden kan corresponderen.

Artikel 5: Tussentijdse beëindiging (Behandelings)overeenkomst

  1. De tussen Opdrachtnemer en Cliënt gesloten (Behandelings)overeenkomst wordt tussentijds beëindigd door:
    1. Het uitdrukkelijk verzoek van de Cliënt, waarbij de Cliënt door Opdrachtnemer zo nodig zal worden gewezen op de mogelijke gevolgen van deze voortijdige beëindiging voor de Patiënt en, indien beëindiging geschiedt tegen het advies van de Dierenarts en/of Opdrachtnemer in, erop zal worden gewezen dat dit zal geschieden op risico van de Cliënt en zonodig de Cliënt hierover een schriftelijke verklaring laten afleggen;
    2. Het overlijden van de te behandelen Patiënt;
    3. Een eenzijdige beslissing van Opdrachtnemer, indien Opdrachtnemer van mening is dat van hem/haar redelijkerwijs niet kan worden gevergd dat de diergeneeskundige behandeling zal worden voortgezet omdat er geen redelijke kans (meer) is op een beoogd en/of gewenst resultaat;
    4. Een eenzijdige beslissing van Opdrachtnemer indien het vertrouwen tussen Opdrachtnemer en de Cliënt op ernstige wijze is verstoord.
  2. Indien de (Behandelings)overeenkomst op eenzijdig verzoek van Opdrachtnemer tussentijds wordt beëindigd dan zal Opdrachtnemer, alvorens hiertoe over te gaan, de Cliënt hierover informeren en zijn motivatie aan de Cliënt uiteenzetten tenzij dit niet of niet tijdig mogelijk is.
  3. Indien de (Behandelings)overeenkomst voortijdig zal worden beëindigd dan zal de overeengekomen vergoeding naar rato van de wel reeds uitgevoerde werkzaamheden bij de Cliënt in rekening worden gebracht, tenzij er sprake is van ondeelbare werkzaamheden. Dit naar beoordeling van Opdrachtnemer.

Artikel 6: Tarieven, honoraria en betaling

  1. Opdrachtnemer stelt de in rekening te brengen tarieven en honoraria vast volgens zijn eigen tarieven naar gelang tijd en omstandigheden. Op de nota wordt de berekende BTW vermeld.
    Cliënt heeft voorafgaand aan de behandeling kennis kunnen nemen van een overzicht van de geldende tarieven en gemiddelde prijzen van gangbare behandelingen en ingestemd met de tarieven en de te verwachten kosten.
  2. Opdrachtnemer heeft het recht om in voorkomende gevallen voorafgaand aan de uitvoering van zijn werkzaamheden van de Opdrachtgever een aanbetaling te verlangen en niet eerder met zijn werkzaamheden aan te vangen dan nadat het bedrag door Opdrachtnemer is ontvangen, tenzij Opdrachtnemer op grond van wettelijke en/of gedrags-/tuchtrechtelijke regelgeving verplicht is de aangeboden Patiënt direct te behandelen.
  3. Betaling van de nota van Opdrachtnemer kan direct na de verrichting per pinbetaling of contant geschieden, tenzij anders is overeengekomen. Voor andere betalingen geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij betaling na deze termijn kunnen administratiekosten in rekening gebracht worden.
  4. Indien meer nota’s openstaan worden niet-integrale betalingen daarvan geacht te strekken tot voldoening van de eerstvervallene.
  5. Bij niet tijdige betaling zal de debiteur direct in verzuim zijn en is de Debiteur de dan geldende wettelijke rente verschuldigd over de hoofdsom of het restant van de vordering. Voor zakelijke relaties wordt de wettelijke rente voor handelstransacties in rekening gebracht.
  6. De Debiteur is niet gerechtigd verrekening, uit welke hoofde dan ook, toe te passen ten aanzien van bedragen, die door Opdrachtnemer in rekening worden gebracht voor de door Opdrachtnemer verrichte werkzaamheden.
  7. Indien de Debiteur in verzuim is en tot incasso wordt overgegaan, is de Debiteur, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot het een volledige vergoeding van zowel de buitengerechtelijke als de gerechtelijke incassokosten. Het door de Debiteur verschuldigde bedrag wordt vastgesteld op de maximale vergoeding volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
  8. Als de Opdrachtgever een Consument is, zijn de gerechtelijke incassokosten en buitengerechtelijke kosten verschuldigd als betaling uitblijft binnen 14 dagen na de ontvangst van een aanmaning. De gerechtelijke incassokosten zijn gelijk aan de geldende en door de rechtspraak gepubliceerde liquidatietarieven. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op de maximale vergoeding volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
  9. Opdrachtnemer heeft het recht om, indien de Cliënt de Patiënt na voltooiing van de diergeneeskundige behandeling niet of niet tijdig bij Opdrachtnemer ophaalt, alle daarmee gepaard gaande extra kosten bij de Cliënt in rekening te brengen, waarbij betalingen allereerst zullen strekken tot voldoening van de verschuldigde kosten, vervolgens tot voldoening van de verschenen rente en pas daarna tot voldoening van de oudste openstaande factuur.

Artikel 7: Klachten

  1. De Cliënt is verplicht om de door Opdrachtnemer te verrichten prestatie en/of te leveren medicamenten onverwijld te keuren op direct constateerbare gebreken en/of onvolkomenheden. De Cliënt dient klachten over de verrichte diensten binnen 30 dagen nadat de werkzaamheden zijn beëindigd of nadat de gebreken en/of onvolkomenheid aan de Cliënt kenbaar is geworden, aan Opdrachtnemer (bij voorkeur schriftelijk) te berichten, bij overschrijding van welke termijn elke aanspraak jegens Opdrachtnemer terzake enige gebrek en/of onvolkomenheid vervalt.
  2. Indien Opdrachtnemer de klacht over de verrichte prestatie gegrond bevindt, heeft Opdrachtnemer te allen tijde het recht om:
  • Indien dat nog mogelijk is, deze prestatie alsnog binnen een redelijke termijn op de juiste wijze te verrichten; of
  • Het door de Cliënt verschuldigde bedrag te crediteren,
    zulks ter keuze van Opdrachtnemer.

Artikel 8: Aansprakelijkheid

  1. Indien de door Opdrachtnemer verrichte dienst bestaat uit een advies of keuring is de Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor enige schade, vermogensschade en gevolgschade daaronder uitdrukkelijk begrepen, veroorzaakt door het uitvoeren van de keuring dan wel door onjuistheden en onvolledigheden in het opstellen van het advies- of onderzoeksrapport, tenzij vaststaat dat deze schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de Opdrachtnemer.
  2. Indien Opdrachtnemer op enigerlei wijze aansprakelijk zal zijn dan is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag waarop de aansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer in een voorkomend geval aanspraak op uitkering geeft. De polisvoorwaarden en polisbladen van deze verzekering liggen bij Opdrachtnemer ter inzage, waarvan een afschrift op eerste verzoek van de Cliënt kosteloos zal worden verstrekt. Vergoeding van indirecte schade is te allen tijde uitgesloten, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door (bedrijfs)stagnatie en dergelijke.
  3. Opdrachtnemer die informatie verstrekt over de invoer van dieren in Nederland en/of uitvoer van dieren naar landen buiten Nederland en daarbij geldende in- en/of exportvoorschriften verleent slechts onverschuldigde bijstand, waarbij een succesvolle invoer of uitvoer op geen enkele wijze wordt gegarandeerd en waarbij de dierenarts en/of Opdrachtnemer, tenzij sprake is van opzet en/of grove schuld van de dierenarts en/of Opdrachtnemer, niet aansprakelijk is voor enige schade en/of kosten van welke aard dan ook verband houdend met de betreffende (pogingen tot) invoer of uitvoer van dieren.
  4. Opdrachtnemer sluit, tenzij sprake is van opzet en/of grove schuld van de dierenarts en/of Opdrachtnemer, iedere aansprakelijkheid uit voor schade tengevolge van toediening van diergeneesmiddelen door Cliënt zelf en terzake toediening van diergeneesmiddelen in opdracht van derden, waaronder begrepen toediening in opdracht van overheidsinstanties alsmede letsel en/of schade door de toediening van deze middelen, de eventuele bijwerkingen daarvan en onzorgvuldigheden bij de vervulling van de daarvoor geldende administratieve verplichtingen en daarmee samenhangende bewijsproblemen.
  5. Het sluiten van een (Behandelings)overeenkomst en/of het verrichten van diergeneeskundige behandelingen en/of het in het kader daarvan leveren en/of toedienen van medicamenten en/of het geven diergeneeskundige adviezen en diensten, laat geheel onverlet de risico-aansprakelijkheid van Cliënt en/of derden voor door het dier aangerichte schade in de zin van art. 6:179 BW. De werkzaamheden worden steeds geacht plaats te vinden in de uitoefening van het bedrijf en/of de invloedssfeer van de Cliënt.

Artikel 9: Eigendom

Opdrachtnemer behoudt te allen tijde de eigendom van afschriften, bescheiden en andere informatiedragers zoals bijvoorbeeld bloeduitslagen die betrekking hebben op de behandelde Patiënt. Opdrachtnemer zal deze bescheiden gedurende 5 jaren bewaren. De Cliënt kan op verzoek tegen een vergoeding van de kostprijs afschriften krijgen van deze informatie(dragers) en/of andere bescheiden.

Artikel 10: Wetenschappelijk onderzoek

Opdrachtnemer heeft het recht om (onderdelen van) de Patiënt of van de Patiënt afkomstige stoffen te gebruiken voor statistisch en/of wetenschappelijk onderzoek, ofwel in een publicatie te verwerken, tenzij de Cliënt hiertegen uitdrukkelijke en onoverkomelijke bezwaren kenbaar heeft gemaakt. Opdrachtnemer zal zonodig het voornemen om genoemde gegevens te gebruiken voor onderzoek voorafgaand melden aan de Cliënt.

Artikel 11: Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

  1. Op alle (Behandelings)overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en de Cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. In geval een geschil behoort tot de wettelijke competentie van de Arrondissementsrechtbank, is de rechtbank van de plaats van vestiging van Opdrachtnemer bevoegd van het geschil kennis te nemen, onverminderd de bevoegdheid van Opdrachtnemer een geschil aan de volgens de wet bevoegde rechter voor te leggen.